Cambios y devoluciones

Por tratarse de alimento, solo aceptamos cambios o devoluciones de empaques cerrados, sin abrir y en buen estado.

Si recibes un producto equivocado, con el empaque dañado o con un defecto de calidad, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque. Te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero.

Derecho de retracto: en compras en línea puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté cerrado y en las mismas condiciones en que lo recibiste. El costo de recogida corre por tu cuenta.

Reversión del pago: puedes solicitarla en los casos previstos por la ley colombiana, dentro de los 5 días hábiles siguientes a que conozcas el motivo.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, dentro de los 30 días calendario siguientes a la aprobación.

Para cualquier solicitud: WhatsApp +57 312 370 0074 o gerencia@comensalpetfood.com.co.